Odpowiedzialna gra w Lemon
1. Nasze zaangażowanie w odpowiedzialną grę
Gra powinna być rozrywką, a nie źródłem stresu. W Lemon traktujemy to zobowiązanie poważnie i budujemy nasze narzędzia z myślą o Twoim bezpieczeństwie, a nie tylko o zgodności z przepisami. Działamy na podstawie licencji wydanej na Curaçao, numer 8048/JAZ, a nasze standardy odpowiedzialnej gry odzwierciedlają najlepsze praktyki stosowane między innymi przez UK Gambling Commission (UKGC). Każda osoba korzystająca z naszej platformy ma dostęp do pełnego zestawu narzędzi kontroli, które opisujemy poniżej.
2. Rozpoznawanie oznak problemu z hazardem
Problem z hazardem rzadko pojawia się nagle. Zwykle narasta powoli, czasem niezauważalnie nawet dla samego gracza. Dlatego warto co jakiś czas zadać sobie pytanie, czy gra wciąż jest dla nas przyjemnością, czy zaczyna wpływać na inne obszary życia.
Poniżej znajdziesz sygnały, które mogą wskazywać na rozwijający się problem. Jeśli rozpoznajesz u siebie więcej niż jeden z nich, warto skorzystać z naszych narzędzi ograniczających lub sięgnąć po wsparcie zewnętrzne.
- Granie dłużej lub za większe kwoty niż pierwotnie planowano
- Próby odzyskania strat poprzez kolejne zakłady
- Ukrywanie skali grania przed bliskimi
- Zaniedbywanie pracy, nauki lub relacji na rzecz gry
- Pożyczanie pieniędzy lub zadłużanie się w celu finansowania gry
- Poczucie niepokoju lub drażliwości przy próbie ograniczenia grania
3. Narzędzia samooceny i świadomości
Świadomość własnych nawyków to pierwszy krok do zachowania kontroli. Zachęcamy do regularnego sprawdzania, jak wygląda Twoje podejście do gry, zamiast czekać na moment, w którym coś zacznie się psuć.
Poniższe pytania pomogą Ci spojrzeć na swoje nawyki bardziej obiektywnie. Nie ma dobrych ani złych odpowiedzi, chodzi wyłącznie o szczerość wobec siebie.
- Czy zdarza Ci się grać dłużej, niż planowałeś?
- Czy myślisz o grze w czasie, gdy robisz coś innego?
- Czy grałeś kiedykolwiek, aby poprawić sobie nastrój po trudnym dniu?
- Czy ukrywałeś przed rodziną skalę swoich zakładów?
- Czy zdarzyło Ci się pożyczyć pieniądze na grę?
4. Limity depozytów i zarządzanie budżetem
Ustawienie limitu depozytu zajmuje dosłownie chwilę, a daje realną kontrolę nad budżetem przeznaczonym na grę. To jedno z najprostszych i najskuteczniejszych narzędzi, jakie oferujemy. Limit działa automatycznie i blokuje możliwość wpłaty powyżej ustalonej kwoty, niezależnie od tego, jak bardzo chcielibyśmy zagrać więcej w danym momencie.
Limity można dostosować do własnych potrzeb i stylu gry. Zmiana limitu na niższy obowiązuje natychmiast, natomiast podwyższenie limitu wymaga okresu oczekiwania, co ma chronić przed impulsywnymi decyzjami.
- Limit dzienny
- Limit tygodniowy
- Limit miesięczny
- Limit wpłaty jednorazowej
- Limit strat
5. Limity czasowe i kontrola sesji
Czas spędzony na grze potrafi umknąć nawet najbardziej zorganizowanym osobom. Ustawienie limitu czasu sesji pomaga zachować dystans i uniknąć wielogodzinnego grania bez przerwy.
W panelu konta możesz określić maksymalny czas trwania pojedynczej sesji. Po jego przekroczeniu nasz system automatycznie wyloguje Cię z platformy i poinformuje o upływie ustalonego czasu. To rozwiązanie działa niezależnie od tego, czy akurat jesteś w trakcie gry, czy przeglądasz ofertę.
6. Opcje samowykluczenia
Czasem najlepszym rozwiązaniem jest po prostu zrobić przerwę. Samowykluczenie pozwala tymczasowo lub trwale zablokować dostęp do konta, bez presji i bez konieczności tłumaczenia się.
Decyzja o samowykluczeniu jest w pełni w Twoich rękach, a nasz zespół wspiera ten proces zamiast go utrudniać. Poniżej znajdziesz dostępne opcje.
- Przerwa tymczasowa od 24 godzin do 30 dni
- Samowykluczenie na 6 miesięcy
- Samowykluczenie na 12 miesięcy
- Samowykluczenie trwałe, bez możliwości ponownej rejestracji
- Rejestracja w zewnętrznym programie GAMSTOP, jeśli jest dostępny w Twoim regionie
7. Przypomnienia o rzeczywistości i powiadomienia o aktywności konta
Przypomnienia o rzeczywistości to krótkie komunikaty, które pojawiają się w trakcie gry i pokazują, ile czasu minęło oraz jaka jest bieżąca aktywność finansowa na koncie. Chodzi o to, aby nie zgubić poczucia czasu w trakcie rozgrywki.
Oprócz samych przypomnień, nasz system wysyła powiadomienia o nietypowej aktywności, na przykład przy znacznym wzroście częstotliwości wpłat. Dzięki temu masz pełny obraz swojego zachowania na platformie, a nie tylko subiektywne wrażenie.
8. Ochrona nieletnich i zapobieganie dostępowi osób niepełnoletnich
Dostęp do naszej platformy mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Weryfikujemy wiek na etapie rejestracji i w razie wątpliwości możemy poprosić o dodatkowe dokumenty potwierdzające tożsamość. Zachęcamy rodziców i opiekunów do korzystania z oprogramowania kontroli rodzicielskiej na urządzeniach, z których mogą korzystać dzieci, ponieważ żadna weryfikacja online nie zastąpi nadzoru w domu.
9. Organizacje wsparcia i profesjonalna pomoc
Nie musisz radzić sobie sam z trudnościami związanymi z hazardem. Istnieją organizacje w Polsce, które oferują bezpłatną i poufną pomoc, niezależnie od tego, czy szukasz informacji dla siebie, czy dla bliskiej osoby.
Poniżej znajdziesz kontakty do instytucji, które zajmują się wsparciem osób zmagających się z problemowym hazardem.
- Ogólnopolska infolinia pomocy uzależnień: 801 889 880
- Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom – konsultacje i informacje dla osób uzależnionych oraz ich rodzin
- Fundacja ETOH – wsparcie psychologiczne i terapeutyczne dla osób uzależnionych od hazardu
- Anonimowi Hazardziści – grupy wsparcia działające na terenie całej Polski
10. Jak skontaktować się z naszym zespołem ds. odpowiedzialnej gry
Jeśli chcesz ustawić limit, rozpocząć samowykluczenie lub po prostu porozmawiać o swoich wątpliwościach, nasz zespół ds. odpowiedzialnej gry jest do Twojej dyspozycji przez czat na żywo dostępny na platformie. Odpowiadamy bez oceniania i bez zbędnych pytań, ponieważ wiemy, że sam fakt sięgnięcia po pomoc wymaga odwagi.
Informacja o odpowiedzialnej grze
Hazard może uzależniać i powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki, nie jako sposób na zarabianie pieniędzy ani rozwiązywanie problemów finansowych. Jeśli uważasz, że gra zaczyna wymykać się spod kontroli, skorzystaj z dostępnych narzędzi ograniczających lub skontaktuj się z jedną z wymienionych organizacji wsparcia.
Platforma Lemon przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.